Instruções para solicitar livre resolução
Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento:
Consulta a nossa página de devoluções para saberes em que condições o produto pode ser devolvido.
Clica no link abaixo ou acede à nossa página de Políticas de devolução para iniciar o teu pedido.
- Inicia sessão na tua conta
- No campo "Email", introduz o teu endereço de email e clica em "Continuar";
- Abre o email enviado pela nossa loja e copia o código de verificação de 6 dígitos;
- Volta à loja e introduz o código.
- Seleciona a encomenda e clica em "Pedir devolução".
- Seleciona o(s) produto(s) que queres devolver, bem como a quantidade que queres devolver.
- Seleciona o motivo de devolução ou cancelamento da encomenda.
- Clica em "Pedir devolução".
Receberás um email com as instruções de devolução. Depois de recebermos o produto e confirmarmos que cumpre as condições para devolução, processamos o reembolso.