Instruções para solicitar livre resolução
Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento
Para que a devolução seja aceite, é fundamental que o artigo esteja nas mesmas condições em que o recebeste, ou seja, não utilizado, sem desgaste, com todas as etiquetas originais fixadas e dentro da embalagem original, sem indícios de remoção do plástico envolvente e/ou do selo de garantia de inviolabilidade.
Existem determinados produtos que, por motivos de higiene, segurança ou características específicas, não podem ser devolvidos, exceto caso apresentem defeito de fabrico. Entre estes encontram-se: géneros alimentares, suplementos alimentares, cremes, óleos, lubrificantes, lingerie, cuecas menstruais e outros artigos de utilização/higiene íntima.
O custo dos portes de devolução para Portugal Continental tem o valor de 4,99€ e para as ilhas de 9,98€ e é, regra geral, da tua responsabilidade, exceto em situações de erro ou defeito da loja, em que assumimos integralmente esse valor.
Clica no link abaixo (ou envia email para info@blissaffair.pt) para iniciares o teu pedido.
1. Inicia a sessão na tua conta:
a. No campo “email”, introduz o teu endereço de email e clica em “Continuar”;
b. Abre o email enviado pela nossa loja e copia o código de verificação de 6 dígitos:
c. Volta à loja e introduz o código.
2. Seleciona a encomenda e clica em “Devolver itens” ou “Cancelar itens”.
3. Seleciona (o)s produto(s) que queres devolver, bem como a quantidade que queres devolver.
4. Seleciona o motivo de devolução ou cancelamento da encomenda
5. Clica em “Devolver itens” ou “Cancelar itens”
Receberás um email com as instruções de devolução. Depois de recebermos o produto e confirmarmos que cumpre as condições para devolução, o reembolso será processado através do método de pagamento original utilizado na compra, num prazo máximo de 10 dias úteis (exceto pagamentos por Multibanco ou Payshop em que iremos pedir o teu IBAN para fazer o reembolso).