Política de envio

1. Embalagem Discreta e Segura

Na blissaffair.pt, valorizamos a tua privacidade e sigilo.
Todas as encomendas são enviadas em embalagens neutras, sem qualquer identificação da blissaffair.pt, logotipo ou descrição do conteúdo.
A etiqueta da transportadora também não menciona o nome da loja nem o tipo de produto, garantindo total discrição.

Podes optar por receber confortavelmente as tuas encomendas em qualquer lugar, quer seja em casa ou até mesmo no trabalho.

Embalamos os produtos com especial cuidado para garantir a integridade da tua encomenda.

2. Prazos de Entrega

• Portugal Continental:

• Pedidos pagos até às 13h00 de um dia útil são processados e enviados no mesmo dia, com entrega prevista no dia útil seguinte, normalmente entre as 09h00 e as 19h00.
• Pedidos pagos após as 13h00, em feriados ou fins de semana, são processados no primeiro dia útil seguinte e entregues no dia útil seguinte.

• Regiões Autónomas (Açores e Madeira):
• A entrega é feita em 3 dias úteis após expedição, podendo este prazo variar pontualmente devido a fatores externos, como condições meteorológicas ou eventos especiais.

• Espanha
• A entrega é realizada em 2 dias úteis para envios padrão, consoante o destino e a disponibilidade das transportadoras.

• Exceções:

Prometemos fazer todos os possíveis para processar e enviar a tua encomenda dentro dos prazos acima indicados, mas excecionalmente, por motivos de doença, erro informático, volumes elevados de encomendas, etc., poderemos precisar de mais um dia.  Nota também que há a possibilidade de haver atrasos e imprevistos por parte dos serviços de transporte. Embora não nos possamos responsabilizar por atrasos da transportadora, tentaremos agilizar a entrega junto da mesma.  Por favor tem isto em consideração no momento de fazeres a tua encomenda.

3. Custos de Envio

• Portugal Continental:
• O custo de envio é de 4,99€ por encomenda.
• Portes grátis para encomendas iguais ou superiores a 40,00€.

• Regiões Autónomas (Açores e Madeira):
• O custo de envio é de 9,98€ por encomenda.
• Portes grátis para encomendas iguais ou superiores a 40,00€ 

• Espanha
• O valor do envio é calculado consoante o peso e o destino, e será apresentado no momento da encomenda.

4. Acompanhamento e Tracking

• Seguimento em tempo real:
• Receberás, por e-mail, o número de tracking e um link para acompanhar o estado da encomenda em tempo real. (Confirma sempre a tua caixa de entrada e a pasta de spam.)
• Contacto telefónico:
• Durante o processo de encomenda, solicitamos um número de telefone para agilizar a entrega e apenas iremos contactar-te em caso de necessidade.

5. Atendimento ao Cliente

• Suporte profissional:
• A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas e acompanhar qualquer problema relacionado com a entrega.
• Resposta rápida:
• Podes contactar-nos por e-mail (info@blissaffair.pt), chat online (disponível no site) ou whatsapp 912216860, com resposta garantida até 24 horas úteis. 

6. Encomendas Não Reclamadas

• Se, após duas tentativas de entrega, a encomenda não for reclamada e for devolvida à blissaffair.pt, serão cobrados os custos de devolução e uma taxa de manuseamento de 2€.
• Se tiveres usufruído de portes grátis, o valor dos portes será deduzido do reembolso, caso a encomenda seja cancelada.

7. Política de Atrasos

A blissaffair.pt não se responsabiliza por atrasos resultantes de fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou outros imprevistos fora do nosso controlo.
Em caso de atraso significativo, iremos comunicar-te com a maior brevidade possível.
Não nos responsabilizamos nem devolvemos valores pagos pelos envios em casos de desistências provocadas por eventuais atrasos gerados pela transportadora.

8. Produtos Danificados ou Extraviados

Em caso de danos visíveis no momento da entrega, pedimos que recuses a encomenda e entres em contacto connosco imediatamente.

Para produtos extraviados, será iniciada uma investigação junto da transportadora, e faremos todos os possíveis para resolver a situação de forma rápida e eficiente.